Wir bei Layoris schätzen unsere Kunden sehr und hoffen, dass Ihnen das bestellte Produkt gefällt! Sollten Sie dennoch nicht 100 % zufrieden sein, haben wir den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess sehr einfach gestaltet.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie das Produkt sein, das Sie erhalten haben.

Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen an den Sonderartikeln vornehmen?
Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen an den personalisierten Artikeln vornehmen, überprüfen Sie bitte die folgenden beiden Situationen zu Ihrer Überprüfung.
Situation Nr. 1: Vor dem Versand müssen wir eine Änderungsgebühr von 30 % basierend auf den Änderungskosten berechnen, da wir das Produkt bereits für Sie produziert haben.
Situation Nr. 2: Wenn das Produkt bereits versandt wurde, akzeptieren wir keine Änderungswünsche.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail an service@layoris.com. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen nachzukommen.
Wenn der Artikel jedoch bereits in Bearbeitung ist und Sie ihn stornieren möchten, können wir Ihnen nur die Versandkosten erstatten. Wenn Sie etwas ändern möchten, berechnen wir eine zusätzliche Änderungsgebühr von 30 %.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen nach der Produktion nicht mehr storniert werden können.

Rückgabe und Rückerstattung？

1. Bei fehlerhaften Produkten
Dies geschieht, wenn das Produkt falsch ist, vom Transportunternehmen beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
Layoris erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, fordern Sie bitte eine Rückerstattung per E-Mail an.
* In diesem Fall trägt Layoris die Kosten für die Rücksendung.

2. Bei Kundenreue
Dies geschieht, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte.
Bitte befolgen Sie die Schritte zur Rücksendung:
* Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: service@layoris.com. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.
* Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets.
* Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets mit der lokalen Post.
* Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die in der Rücksendeanforderung angegebenen Probleme aufweisen.
* Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab). Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
* In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

3. Rückgabebedingungen
* Sie haben maximal 30 Tage Zeit für Rücksendungen. Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt absenden und abstempeln. Rücksendungen nach 30 Tagen ab Lieferdatum werden nicht mehr akzeptiert. Bitte öffnen Sie daher das Paket und überprüfen Sie die Artikel, sobald Sie sie erhalten haben.
* Der Artikel muss ungewaschen, unbeschädigt und mit den Originaletiketten versehen sein. Wir können keine Rücksendungen fehlerhafter Artikel bearbeiten.
* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand oder ohne unser vorheriges Wissen eintrifft.
* Wir haften nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen. Bitte bewahren Sie den Beleg mit den Tracking-Informationen auf.
* Bei Sonderanfertigungen bieten wir nur dann eine Rückgabe an, wenn die Qualität des Artikels problematisch ist. Da es sich um eine Sonderanfertigung nach Ihren Wünschen handelt, ist ein Weiterverkauf oder eine Wiederverwendung nicht möglich. Daher können wir für diese Artikel keine Rückgabe akzeptieren.

4. Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse. Unsere E-Mail-Adresse lautet: service@layoris.com

Über das Unternehmen
Xi'an Hongda Netzwerktechnologie Co., Ltd.
Adresse: Block B, Century Classic Building, Nr. 161, Yanta West Road, Bezirk Yanta, Xi'an, Shaanxi, China, 710000
Tel: +86 18592096973
E-Mail: service@layoris.com